Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako Lička Bistrica (u daljnjem tekstu “mi”, “nas” ili “naš”) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke koje nam dostavite prilikom korištenja naše web stranice i kupnje proizvoda putem našeg webshopa. Vaša privatnost nam je izuzetno važna i predani smo zaštiti vaših podataka u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Podaci koje prikupljamo

Prilikom posjeta našem webshopu i korištenja naših usluga, možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:

• Podaci za narudžbu: Kada izvršite kupnju, prikupljamo podatke potrebne za obradu i isporuku vaše narudžbe. To uključuje vaše ime i prezime, adresu za dostavu, adresu za naplatu, e-mail adresu, broj telefona i podatke o plaćanju (npr. broj kreditne kartice, ali mi ne pohranjujemo te osjetljive podatke – oni se obrađuju putem sigurnih procesora plaćanja).
• Podaci za kontakt: Ako nam se obratite putem e-maila, kontakt obrasca ili telefona, prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno dostavite, poput vašeg imena, e-mail adrese i sadržaja vaše poruke.
• Podaci o registraciji (ako je primjenjivo): Ako se odlučite registrirati na našoj web stranici, prikupljat ćemo vaše korisničko ime, e-mail adresu i lozinku.

Kako koristimo vaše podatke

Vaše prikupljene podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Obrada narudžbi: Za obradu, isporuku i upravljanje vašim narudžbama, uključujući komunikaciju s vama o statusu narudžbe.
• Korisnička podrška: Za odgovaranje na vaše upite, pružanje pomoći i rješavanje eventualnih problema.
• Poboljšanje usluga: Za analizu načina korištenja naše web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva, funkcionalnosti webshopa i ponude proizvoda.
• Zakonske obveze: Za ispunjavanje zakonskih obveza, poput vođenja poslovnih evidencija ili odgovaranja na sudske naloge.
• Sigurnost: Za zaštitu naše web stranice i sustava od prijevara i neovlaštenog pristupa.

Dijeljenje vaših podataka

Vaše osobne podatke dijelimo samo s trećim stranama kada je to neophodno za pružanje naših usluga ili kada smo zakonski obvezni:

• Dostavne službe: Dijelimo vaše ime, adresu i broj telefona s kurirskim službama radi dostave vaše narudžbe.
• Procesori plaćanja: Podatke o plaćanju obrađuju sigurni vanjski partneri za plaćanje, mi ih ne pohranjujemo izravno.
• Davatelji usluga: Možemo dijeliti podatke s davateljima usluga koji nam pomažu u vođenju poslovanja (npr. hosting usluge, marketinške usluge, analitika web stranice). Ovi partneri su ugovorno obvezni štititi vaše podatke i koristiti ih isključivo u svrhe pružanja usluga za nas.
• Pravne obveze: Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon ili sudski nalog.

Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja. To uključuje korištenje SSL enkripcije za siguran prijenos podataka, redovite sigurnosne provjere i ograničavanje pristupa vašim podacima samo ovlaštenom osoblju.

Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima koje pohranjujemo.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka pod određenim uvjetima.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: Imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u određenim situacijama.
• Pravo na povlačenje privole: Ako se obrada temelji na vašoj privoli, imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije njezinog povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem niže navedenih kontakt podataka:

email: lickabistrica@gmail.com

tel: +385 98 160 5634